ONE-STOP SMART COMMUNICATION SOLUTION!

NEO IP-PBX, সেরা এবং নির্ভরযোগ্য আইপি টেলিফোন এবং কল সেন্টার পরিসেবা নিশ্চিত করছে!
আইপি টেলিফোন ও কল-সেন্টার এর জন্য আমরাই One-Stop Smart Communication Solution!
একমাত্র আমাদের-ই রয়েছে ৭ দিনের রিফান্ড পলিসি!

ডেমো ভিডিও দেখুন

ক্লাউড আইপি টেলিফোন

১টি নাম্বার ব্যবহার করে ইচ্ছেমতো সংখ্যক এজেন্ট/ব্যবহারকারীর মাধ্যমে বাংলাদেশের যে কোন জায়গা থেকে সব সময় আপনার আইপি-পিবিএক্স সার্ভারটি অ্যাক্সেস করুন! কোন আইপি-পিবিএক্স হার্ডওয়্যার কেনার বা রিয়েল/পাবলিক আইপির প্রয়োজন নেই।

ভিপিএস পিবিএক্স/কল সেন্টার

গ্রাহক ও এজেন্টদের কথোপকথন রেকর্ড সুবিধা, প্রতিটি এজেন্ট এর আলাদা লগ রেকর্ড, সিডিআর রিপোর্ট, ভয়েসমেল সুবিধা ছাড়াও কোম্পানির কথোপকথনের ব্যয় হ্রাস করুন ৭০% পর্যন্ত। আলাদা পিবিএক্স হার্ডওয়্যার কেনার প্রয়োজন নেই।

ই-কমার্স কল সেন্টার

প্রতিটি এজেন্ট এর আলাদা পারফরমেন্স, এজেন্ট মনিটরিং সুবিধা সহ সবচেয়ে কম সংখ্যক এজেন্ট নিয়োগ করে সর্বাধিক আউটপুট পাবার একটি নির্ভরযোগ্য ও সাশ্রয়ী সার্ভিস! কোন কল সেন্টার সার্ভার খরচ নেই। সাথে থাকছে আইভিআর সুবিধা!

ভয়েস ব্রডকাস্টিং

কম্পানীর প্রচারের জন্য ভয়েস ব্রডকাস্টিং খুব জনপ্রিয় একটি পদ্ধতি। মাত্র ৭৫ পয়সা দিয়ে প্রচার করুন আপনার পছন্দের বার্তা। তাও আবার আপনার পছন্দের গ্রাহকের কাছে।

পিবিএক্স হার্ডওয়্যার ও পাবলিক আইপি ছাড়াই উপভোগ করুন কলসেন্টার/আইপি পিবিক্স এর সুবিধা!

পিবিএক্স হার্ডওয়্যার ও পাবলিক আইপি ছাড়াই উপভোগ করুন কলসেন্টার/আইপি পিবিক্স এর সুবিধা!

আমাদের রয়েছে অনেকগুলো বান্ডেল অফার, যা আপনার ব্যবসার জন্য একদম উপযুক্ত। এছাড়াও আপনি আপনার চাহিদা মতো পছন্দ করে বান্ডেল কাস্টমাইজ করতে পারবেন। আমাদের সার্ভিস-এ কোন প্রকার আইপি পিবিএক্স হার্ডওয়্যার কেনার প্রয়োজন নেই।

শেয়ার পিবিএক্স কল সেন্টার

  • *ফ্রি আইপি নাম্বার রেজিস্ট্রেশন
  • হান্টিং নাম্বার এর সুযোগ
  • প্রতি মাসে *ফ্রি বান্ডেল মিনিট
  • শুভেচ্ছা/তথ্য বার্তা
  • *আইপি টেলিফোন সেট সাপোর্ট
  • স্মার্টফোন, ট্যাব ও কম্পিউটারে ব্যবহারযোগ্য
  • * কোন হার্ডওয়্যার ও ইন্সটলেশন খরচ নেই
  • যেকোন নাম্বারে ৪০ পয়সা *প্রতি মিনিট
  • অন-নেট আনলিমিটেড ফ্রি টকটাইম
  • যেকোন অপারেটরের আইপি নাম্বার ইন্টিগ্রেশন
২৫০ থেকে শুরু
View Details

ভিপিএস পিবিএক্স কল সেন্টার

  • *ফ্রি আইপি নাম্বার রেজিস্ট্রেশন
  • হান্টিং নাম্বার এর সুযোগ
  • ভয়েস মেল সুবিধা
  • শুভেচ্ছা/তথ্য বার্তা
  • *আইপি টেলিফোন সেট সাপোর্ট
  • স্মার্টফোন, ট্যাব ও কম্পিউটারে ব্যবহারযোগ্য
  • *কোন হার্ডওয়্যার ও ইন্সটলেশন খরচ নেই
  • যেকোন নাম্বারে ৪০ পয়সা *প্রতি মিনিট
  • অন-নেট আনলিমিটেড ফ্রি টকটাইম
  • যেকোন অপারেটরের আইপি নাম্বার ইন্টিগ্রেশন
১,২০০ থেকে শুরু
View Details

ই-কমার্স কল সেন্টার

  • *ফ্রি আইপি নাম্বার রেজিস্ট্রেশন
  • হান্টিং নাম্বার এর সুযোগ
  • এজেন্ট এবং লাইভ কল মানিটরিং
  • শুভেচ্ছা/তথ্য বার্তা
  • এজেন্ট, কল রিপোর্ট, কল রেকর্ড
  • কম্পিউটারে ওয়েব প্যানেল দিয়ে ব্যবহারযোগ্য
  • কোন হার্ডওয়্যার প্রয়োজন নেই
  • এজেন্ট রিপোর্ট এক্সপোর্ট সুবিধা
  • যেকোন নাম্বারে ৪০ পয়সা *প্রতি মিনিট
  • যেকোন অপারেটরের আইপি নাম্বার ইন্টিগ্রেশন
২,০০০ থেকে শুরু
View Details

সাধারন গ্রাহকের প্যাকেজ

  • মাল্টি কল চ্যানেল সুবিধা
  • কোন হিডেন চার্জ নেই
  • যেকোন ফোন নাম্বারে ফ্ল্যাট রেট
  • সিডিআর রিপোর্ট
  • কোন হার্ডওয়্যার প্রয়োজন নেই
  • যেকোন নাম্বারে ৪০ পয়সা *প্রতি মিনিট
  • আইপি নাম্বারে ফ্রি কল সুবিধা
১৫০ থেকে শুরু
View Details

ভয়েস ব্রডকাস্ট

  • ভয়েস ক্লিপস ১০ মিনিট পর্যন্ত
  • অটোমেটিক রিট্রাই: ৩ বার
  • রিপোর্টিং ফরম্যাট কাস্টমাইজ করা যেতে পারে
  • কল রিসিভ না হলে: চার্জ প্রযোজ্য নয়
  • পেমেন্ট প্রসেস: এ্যাডভান্স
  • রিফান্ড প্রসেস: কল ব্রডকাস্ট না হলে
  • বাল্ক স্লট প্রয়োজন মতো
০.৭৫ পয়সা থেকে শুরু
View Details

আইপি টেলিফোনের সুবিধাগুলো!

  • অটোমেটিক কল রিসপন্স করে গ্রাহককে অভ্যর্থনা জানাবে (IVR)
  • ভার্চুয়াল প্রতিনিধি/ এজেন্ট ও একাধিক কল প্রসেসিং
  • ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড গ্রুপ সুবিধা
  • মোবাইল ফোন/ এক্সটেনশন নাম্বারে কল ট্রান্সফার
  • কল ফরওয়ার্ড (অননেট/অফনেট)
  • অডিও এবং ভিডিও কনফারেন্স
  • এজেন্ট ও কল মনিটরিং
  • সিডিআর রিপোর্ট এবং ভয়েস কল রেকর্ডিং
প্রিমিয়াম গ্রাহক সেবা

প্রিমিয়াম গ্রাহক সেবা

২৪ ঘন্টা গ্রাহক সেবা পাচ্ছেন সেলফ-কেয়ার, ইমেল বা ফোনে অভিযোগের মাধ্যমে। রয়েছে দুর্যোগ পুনরুদ্ধার সেবা! আমাদের টিম যেকোন সমস্যাই অতি দ্রুত সমাধান করতে সব সময় কাজ করছে।

সম্পূর্ণ কাস্টমাইজড পরিসেবা

সম্পূর্ণ কাস্টমাইজড পরিসেবা

আমরা গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী যে কোন ধরনে কাস্টমাইজ আইপি টেলিফোন ও কল সেন্টার সার্ভিস দিতে সক্ষম! আপনার কোন রিয়েল আইপি/পাবলিক আইপি'র প্রয়োজন নেই।

ক্লাউড বেজড সার্ভিস

ক্লাউড বেজড সার্ভিস

কোনও পিবিএক্স হার্ডওয়্যার এবং ইন্সটলেশন প্রয়োজন নেই। আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য রয়েছে সম্পূর্ণ ক্লাউড-ভিত্তিক সারভিস যেটা, যেকোন আইপি পিবিএক্স এবং কল সেন্টার পরিসেবার জন্য উপযুক্ত ও বাংলাদেশের যেকোন প্রান্ত থেকে ব্যবহার করা যায়।

সেরা কলরেট

আমাদের সার্ভিসে পাচ্ছেন বাজারের সেরা কলরেট। বান্ডেল অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৪০ পয়সা, ১ সেকেন্ড পাল্স এবং সর্বোচ্চ ৪৫ পয়সা, ১৫ সেকেন্ড পাল্স প্রতি মিনিট।

ডাটা প্রাইভেসি ও সিকিউরিটি

আমাদের রয়েছে নিজস্ব ডাটা সেন্টার। তাই, গ্রাহকের তথ্য চুরি হয়ে যাওয়ার কোন সুযোগ নেই। আমরা কখনো কোন ইউজারের অনুরোধ ছাড়া কোন ডাটা এক্সেস করি না।

প্যাকেজ কাস্টমাইজেশন সুবিধা

আমাদের প্রতিটি প্যাকেজ-ই গ্রাহকের চাহিদা মতো কাস্টমাইজ করা সম্ভব। তাই, গ্রাহক কোন প্রকার হিডেন খরচ ছাড়াই পাচ্ছেন বাজারের সেরা আইপি টেলিফোনি সুবিধা।

আপ টাইম গ্যারান্টি

আমরা সার্ভিসে দিচ্ছি ৯৯% আপ টাইম গ্যারান্টি। তবে, BDIX এবং অপটিক্যাল ফাইবার সংযোগ এর জন্য কোন কোন সময় সার্ভিস ডাউন থাকে। যেখানে আমরা নিরুপায়।

সার্ভিস রিফান্ড পলিসি

আমরা আমাদের নিজস্ব ডাটা সেন্টার ব্যবহার করছি, তাই পাচ্ছেন যেকোন সময় সার্ভিস কাস্টমাইজেশনের সুবিধা। আমরা নিশ্চিত করছি গ্রাহকের স্বল্প খরচে সর্বোচ্চ মানের সেবা।

  • সার্ভিস রিফান্ড এর জন্য গ্রাহক পাচ্ছেন ৭ দিন সময়।
  • যেকোন সময় যেকোন প্যাকেজ থেকে আমাদের সার্ভিসে মাইগ্রেশন সুবিধা রয়েছে।
  • প্রতিটি সংযোগ এর সাথে পাচ্ছেন সিডিআর (কল ডিটেইলড রেকর্ড) দেখার জন্য ওয়েব পোর্টাল।
  • ভিপিএস সার্ভিস-এর সাথে সম্পুর্ন বিনামূল্যে পাচ্ছেন ভিডিও কনফারেন্স এর সুবিধা।
  • ১টি মাত্র ফোন নাম্বার ব্যবহার করে বাংলাদেশের যেকোন প্রান্ত থেকে একাধিক এজেন্ট এর মাধ্যমে গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে পারছেন।

আমাদের ক্লাইন্ট

আমাদের ক্লাইন্ট

আমাদের রয়েছে অভিজ্ঞ টিম মেম্বার, যারা সব সময়-ই চেষ্টা করছে গ্রাহক যেন নিরবিচ্ছিন্ন সেবা গ্রহন করতে পারে। তাই, আমরা সকল গ্রাহককের সেবার মান নিশ্চিত করতে সব সময় কাজ করে চলেছি।

Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text
Text

আইপি টেলিফোনি বৈশিষ্ট্যগুলি

আইপিপিবিএক্স সুবিধা

কল সেন্টার এর সুবিধাগুলো

FAQ (সাধারন প্রশ্ন ও সম্ভাব্য উত্তর)

FAQ (সাধারন প্রশ্ন ও সম্ভাব্য উত্তর)

ব্যবসার প্রয়োজন অনুসারে গ্রাহকের সেবার মান বৃদ্ধি করতে অনেক কিছুই কাস্টমাইজ করতে হয়। ঠিক তেমনি, কল সেন্টার বা আইপি টেলিফোনিতেও অনেক কিছুই কাস্টমাইজ করার প্রয়োজন হয়। তাই আপনার সম্ভাব্য কিছু প্রশ্ন ও উত্তর এখানে দেওয়ার চেষ্টা করছি।

কেন আইপি টেলিফোন নাম্বার ব্যবহার করব?

একটি মাত্র আইপি টেলিফোন নাম্বার ব্যবহার করে একাধিক স্টাফ/এজেন্ট এর মাধ্যমে একসাথে একাধিক গ্রাহকের সাথে কথা বলা যায়। কম্পানীর প্রচারের জন্য একাধিক ফোন নাম্বারের প্রয়োজন হয় না।

আইভিআর কি? এটা কিভাবে কাজ করে?

আইভিআর হচ্ছে Interactive Voice Response. অর্থাৎ কোন কলার যখন কল করে, তখন সিস্টেম থেকে অটোমেটিক সেই নাম্বারটি রিসিভ করে। তারপর একটি ভয়েস ক্লিপ শুনতে পাবে “অমুক কম্পানিতে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের সার্ভিস সমুহ জানতে ১ প্রেস করুন, কোন অভিযোগ থাকলে ২ প্রেস করুন, নতুন গ্রাহক হওয়ার নিয়মাবলী জানতে ৩ প্রেস করুন, সরাসরি এজেন্ট এর সাথে কথা বলতে শুন্য প্রেস করুন।" এরপর কলার যখন ১ অথবা ৩ প্রেস করবে, তখন আগে থেকেই রেকর্ড করা অডিও ক্লিপ শুনতে পারবে। ২ প্রেস করলে অভিযোগ গ্রহনকারী টিম এর কাছে কলটি ট্রাসফার হবে। শুন্য প্রেস করলে কাস্টমার কেয়ার/রিসিপশন-এ যাবে। অর্থাৎ একজন/দুইজন স্টাফ এর কাজ সার্ভার-ই করে দিচ্ছে। এই পদ্ধতি-টিই হচ্ছে আইভিআর।

ইউজার এক্সটেনশন এবং কনকারেন্ট কল চ্যানেল কি?

একটি আইপি নাম্বার কতজন স্টাফ ব্যবহার করবে, সেটার ক্যাপাসিটি হচ্ছে ইউজার এক্সটেনশন। অর্থাৎ, নাম্বারটিকে প্রথমে সার্ভারে কনফিগার করা হয়। তার পর গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী এক্সটেনশনে অ্যাসাইন করা হয়। একটি ফোন নাম্বার দিয়ে একসাথে কতজন গ্রাহকের সাথে কথা বলা যাবে, সেটার ক্যাপাসিটিই হচ্ছে কল চ্যানেল। একটি নাম্বারে গ্রাহকের পছন্দ মতো সংখ্যক চ্যানেল নেওয়া যেতে পারে।

একটি নাম্বার দিয়ে সর্বোচ্চ কতজন মানুষের সাথে কথা বলা যাবে?

আইপি টেলিফোন নাম্বার ব্যবহার করে আপনার প্রয়োজনীয় সংখ্যক চ্যানেল অ্যাসাইন করে আপনি কথা বলতে পারবেন। তবে, আপনি যেই পিবিএক্স হার্ডওয়্যার ব্যবহার করবেন, সেটার ক্যাপাসিটির উপরে নির্ভর করবে। আমাদের সফটওয়্যার এর মাধ্যমে নিতে চাইলে কোন লিমিটেশন নেই।

কিভাবে সংযোগ নিব?

আইপি টেলিফোন সংযোগ নিতে হলে আপনার জাতীয় পরিচয় পত্রের কপি, ছবি এবং ট্রেড লাইসেন্স আমাদের ইমেল করতে হবে। বিস্তারিত জানতে উপরে “সংযোগের পদ্ধতি" মেনুতে ক্লিক করুন।

আমি মোবাইলে এ্যাপ এর মাধ্যমে ব্যবহার করতে চাই। কিভাবে নিব?

আমরা কোন ওয়্যারলেস ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে কোন সাপোর্ট দেই না। কারন, মাঝে মাঝেই এসব ক্ষেত্রে সমস্যা তৈরি হয়। আপনি চাইলে ব্যবহার করতে পারবেন। এজন্য আমরা যথাযথ ভিডিও টিউটোরিয়াল দিয়ে সহায়ত করব। কিন্তু কোন প্রকার অভিযোগ গ্রহন করা হবে না।

আপনাদের কলচার্জ কত?

আমাদের রয়েছে অনেকগুলো প্যাকেজ। প্যাকেজ ভেদে আমাদের সর্বোচ্চ কলচার্জ ৪৫ পয়সা এবং সর্বনিম্ন ৪০ পয়সা।

নাম্বারটি আমি কিনলে এই নাম্বারটি কি অন্য কেও নিয়ে ব্যবহার করতে পারবে?

নাম্বারটি কেনার সময় আপনি আপনার নিজের তথ্য ও জাতিয় পরিচয় পত্র দিয়ে নিচ্ছেন। তবে, শর্তানুযায়ী সংযোগটি ৯০ দিন ব্যবহার না করলে সাময়িক ভাব বন্ধ হয়ে যাবে এবং ১৮০ দিন ব্যবহার না করলে স্থায়ী ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। তাই সংযোগ চালু রাখতে প্রতি মাসে যেকোন মোবাইল অপারেটরে কিছু মিনিট আউটগোয়িং কল করতে হবে।

বাড়ি নং: ২৬১, ব্লক: বি, প্রধান সড়ক,
বসুন্ধরা, বাড়িধারা, ঢাকা-১২২৯, বাংলাদেশ

Copyright @ 2021 NEO Technologies all right resurved.