একটি ফোন নাম্বার হতে পারে আপনার প্রতিষ্ঠানের পরিচিতি!

09606 XX, 09613 XX, 09614 XX, 09617 XX, 09678 XX

ফোন নাম্বার পাচ্ছেন এখন এক জায়গায়!

প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ডিং এর জন্য একমাত্র আমরাই দিচ্ছি একটি ফোন নাম্বার থেকেই
কল সেন্টার সেটাপ, আইপি পিবিএক্স, আইপি টেলিফোনি, কল ব্রডকাস্ট অথবা
ভয়েস ম্যাসেজ এবং এসএমএস সুবিধা।

ডেমো ভিডিও দেখুন

আমাদের ক্লাইন্ট

আমাদের ক্লাইন্ট

আমাদের রয়েছে অভিজ্ঞ টিম মেম্বার, যারা সব সময়-ই চেষ্টা করছে গ্রাহক যেন নিরবিচ্ছিন্ন সেবা গ্রহন করতে পারে। তাই, আমরা সকল গ্রাহককের সেবার মান নিশ্চিত করতে সব সময় কাজ করে চলেছি।

আইপি টেলিফোনের সুবিধাগুলো!

  • একটি অফিসের জন্য একটি মাত্র ফোন নাম্বার ব্যবহারের সুবিধা।
  • একটি মাত্র ফোন নাম্বার দিয়ে একসাথে একাধিক ক্লাইন্ট এর সাথে কথা বলার ব্যবস্থা।
  • অটোমেটিক কল রিসপন্স করে গ্রাহককে অভ্যর্থনা জানাবে (IVR)
  • আলাদা আলাদা সময়ে আলাদা আইভিআর বা কল ফরওয়ার্ড করার সুবিধা
  • ভার্চুয়াল প্রতিনিধি/ এজেন্ট ও একাধিক কল প্রসেসিং এবং এজেন্ট ও কল মনিটরিং
  • ইনবাউন্ড কল এর ক্ষেত্রে গ্রুপ কল করার ব্যবস্থা।
  • মোবাইল ফোন/ এক্সটেনশন নাম্বারে কল ফরওয়ার্ড, ট্রান্সফার ও কনফারেন্স ব্যবস্থা।
  • অটো কল রেকর্ড, কল লগ, ভয়েস মেইল, টাইম ফিল্টার কল এর সুবিধা।
  • প্রচার ও প্রসারের জন্য ভয়েস কল ব্রডকাস্ট বা ভয়েস ম্যাসেজ পাঠানোর সুবিধা।
  • যেকোন ধরনের নোটিফিকেশন বা প্রচারের জন্য টেক্সট ম্যাসেজ এর সুবিধা।

ছোট বা বড় প্রতিষ্ঠানের জন্য কল সেন্টার!

একটি মাত্র ফোন নাম্বার ব্যবহার করে লাখো গ্রাহকের সেবা নিশ্চিত করা সহ বিভিন্ন রকম অফার ও অন্যান্য সেবা উপস্থাপন। কল ওয়েটিং ও নাম্বার ব্যস্ত থাকার অভিযোগকে না বলুন।

  • লাইভ কল মনিটরিং।
  • প্রতিটি স্টাফের কথোপকথন অটো রেকর্ড ও লগ রিপোর্ট।
  • ভয়েসমেল এর সুবিধা।
  • অফিস বন্ধ নোটিশ সহ আলাদা সময় অনুযায়ী কল ট্রান্সফার।
  • এজেন্ট অনুপস্থিত থাকলে অন্য এজেন্ট/মোবাইল নাম্বারে কল অটো ফরওয়ার্ড
  • প্রয়োজনের সময় অন্য এজেন্ট/মোবাইল নাম্বারে কল ট্রান্সফার সুবিধা।
  • সকল কল এর রিপোর্ট থাকায় মিস হবেনা একটি গ্রাহকের কল।
  • সেবার মান উন্নয়ন ও গ্রাহকের জন্য সেরা মানের সেবা নিশ্চিতকরন!
Office IP Telephone Service

ক্লাউড আইপি টেলিফোন সার্ভিস

আইপি টেলিফোন সার্ভিসের জন্য এখন আর হার্ডওয়্যার কেনার বা কোন আইটি টিম এর দরকার হবে না। আমাদের ক্লাউড বেজড আইটি টেলিফোন সার্ভিস নিতে কোন পাবলিক আইপিরও প্রয়োজন নেই। একমাত্র আমরাই দিচ্ছি সর্বোচ্চ আপটাইম গ্যারান্টি।

  • ৯৯% ডাটা সিকিউরিটি ও ৯৯.৯৯% আপটাইম নিশ্চয়তা।
  • ৪টি আলাদা ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার সংযোগ নিশ্চিত করছে সর্বোচ্চ আপটাইম।
  • ৫টি আলাদা টেলিকম পার্টনার থাকায় পাচ্ছেন সর্বোচ্চ মানের সেবা।
  • বাংলাদেশের যেকোন প্রান্ত থেকে ব্যবহারের সুবিধা।
  • কল মনিটরিং, অটো কল রেকর্ডিং সহ অনেক সুযোগ সুবিধা।

ব্যবসার জন্য আইপি টেলিফোন !

একটি মাত্র ফোন নাম্বার এর মাধ্যমেই প্রয়োজন সংখ্যক এজেন্ট দিয়ে গ্রাহক সেবা প্রদান সহ কল ব্রডকাস্ট এবং এসএমএস এর সুবিধা।

  • ব্র্যান্ড ভ্যাল্যু ও গ্রাহকের আস্থা তৈরি।
  • যেকোন সময় যেকোন জায়গায় সহজেই স্থানান্তর সুবিধা।
  • অটোমেটিক কল রিসপন্স করে গ্রাহককে বিভিন্ন নির্দেশনা প্রদান।
  • স্টাফ অনুপস্থিত থাকলে মোবাইল নাম্বারে ফরওয়ার্ড।
  • কল রিপোর্ট ও মনিটরিং ব্যবস্থা
  • সবচেয়ে কম কল ট্যারিফ মাত্র ৪০ পয়সা প্রতি মিনিট যেকোন অপারেটরে।
  • নাম্বার পরিবর্তন না করেই ভয়েস কল ব্রডকাস্ট সুবিধা।
  • নাম্বার পরিবর্তন না করেই এসএমএস দেওয়ার ব্যবস্থা।
Business IP Telephone Solution
Office IP Telephone Service

আইপি নাম্বার দিয়ে এসএমএস

একটি মাত্র ফোন নাম্বার হতে পারে আপনার অফিসের একটি ব্র্যান্ড! এখন এই নাম্বার দিয়ে শুধু কথা নয়, কল ব্রডকাস্ট সার্ভিস সহ টেক্সট ম্যাসেজ এর সুবিধা।

  • কোম্পানির প্রচার এর জন্য টেক্সট ম্যাসেজ প্রদান।
  • ইকমার্স এর জন্য টেক্সট ম্যাসেজ।
  • বিভিন্ন অফার এর আপডেট জানাতে এসএমএস।
  • ডাটা ভেরিফিকেশন এর জন্য ওটিপি প্রদান।
  • একই নাম্বার দিয়ে সবকিছু একসাথেই।

প্রচারের জন্য ভয়েস কল ব্রডকাস্ট!

এই সার্ভিসটি হল অটোমেটিক IVR সিস্টেম, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের কল করবে এবং রেকর্ডকৃত ভয়েস ক্লিপ এর মাধ্যমে যেকোনো তথ্য জানিয়ে দেয়া হবে। এটি কর্পোরেট কাস্টমারদের সাহায্য করবে তাদের বার্তা কাঙ্খিত কাস্টমারের কাছে পৌঁছে যেতে।

  • ব্র্যান্ড ভ্যাল্যু ও গ্রাহকের আস্থা তৈরি।
  • খুব অল্প সময়ে অনেক বেশি গ্রাহকের কাছে পৌঁছে বার্তা পৌছিয়ে দেওয়া
  • ব্রডকাস্ট ডেলিভারি রিপোর্ট।
  • ব্রডকাস্ট না হলে রিফান্ড পলিসি।
  • কম্পানি প্রচার ও বিশেষ বার্তা অটোমেটিক ব্রডকাস্ট।
  • ভোটের জন্য নির্দেশনা ও প্রচার।
  • পন্যের বিবরন ও বিজ্ঞাপন প্রচার।
Business IP Telephone Solution
গ্রাহক তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা

গ্রাহক তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা

আমরা প্রদান করছি গ্রাহকের তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা। কল রেকর্ড সহ সব ধরনের কল লগ ৯৯.৯৯% নিরাপদ। যেকোন কিছুর বিনিময়ে কোন ভাবেই হস্তান্তরযোগ্য নয়।

ডাটাসেন্টার ও সার্ভার

ডাটাসেন্টার ও সার্ভার

আমাদের রয়েছে একাধিক ডেডিকেডেট ডাটা সার্ভার। যা নিশ্চিত করছে গ্রাহকের তথ্যের সর্বোচ্চ সময় সেবা প্রদান। আমরা ব্যবহার করছি কয়েকটি আলাদা আইএসপি এর ডেডিকেডেট সংযোগ, যা নিশ্চিত করছে সর্বোচ্চ গ্রাহকের অনলাইনে থাকার নিশ্চয়তা।

প্যাকেজ কাস্টমাইজেশন সুবিধা

প্যাকেজ কাস্টমাইজেশন সুবিধা

আমাদের প্রতিটি প্যাকেজ-ই গ্রাহকের চাহিদা মতো কাস্টমাইজ করা সম্ভব। তাই, গ্রাহক কোন প্রকার হিডেন খরচ ছাড়াই পাচ্ছেন বাজারের সেরা আইপি টেলিফোনি সুবিধা।

সেরা কলরেট

আমাদের সার্ভিসে পাচ্ছেন বাজারের সেরা কলরেট। বান্ডেল অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৪০ পয়সা, ১ সেকেন্ড পাল্স এবং সর্বোচ্চ ৪৫ পয়সা, ১৫ সেকেন্ড পাল্স প্রতি মিনিট।

সহজ ব্যবহার

ইন্টানেট এর মাধ্যমে বাংলাদেশের যেকোন প্রান্ত থেকে কোন ঝামেলা সার্ভিস ব্যবহার করা খুবই সহজ। কোন প্রকার হার্ডওয়্যার কেনার ঝামেলা নেই। কোন প্রকার কনফিগারেশন ও পাবলিক আইপি বা হাই স্পিড ইন্টারনেট এর প্রয়োজন নেই।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা প্রদান করছি গ্রাহকের ফোন নাম্বারের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা। সংযোগ চালু অবস্থায়, কোন ভাবেই নাম্বার বা পরিশেবা হস্তান্তরযোগ্য নয়। যার ফলে, ফোন নাম্বার হারিয়ে যাওয়ার কোন সম্ভাবনাই নেই।

এক্সপার্ট সাপোর্ট

আমরা আইপি টেলিফোন ও পিবিএক্স সেক্টরে রয়েছি প্রায় ৮ বছর থেকে। তাই, গ্রাহকের চাহিদা পূরনে আমরা রয়েছে একধাপ এগিয়ে। যেকোন ধরনের দুর্যোগ মোকাবেলায় আমরা সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘন্টা কাজ করে চলেছি।

সার্ভিস রিফান্ড বা ট্রান্সফার পলিসি

আমরা আমাদের নিজস্ব ডাটা সেন্টার ব্যবহার করছি, তাই পাচ্ছেন যেকোন সময় সার্ভিস কাস্টমাইজেশনের সুবিধা। আমরা নিশ্চিত করছি গ্রাহকের স্বল্প খরচে সর্বোচ্চ মানের সেবা, যার কোন সেটাপ খরচ নেই।

  • আমাদের সার্ভিসে সন্তুস্ট না হলে যেকোন সময় রিফান্ড পাচ্ছেন। অথবা সার্ভিস ট্রান্সফার করে নিতে পারবেন।
  • যেকোন সময় যেকোন প্যাকেজ থেকে আমাদের সার্ভিসে মাইগ্রেশন সুবিধা রয়েছে।
  • প্রতিটি সংযোগ এর সাথে পাচ্ছেন সিডিআর (কল ডিটেইলড রেকর্ড) দেখার জন্য ওয়েব পোর্টাল।
  • ভিপিএস সার্ভিস-এর সাথে সম্পুর্ন বিনামূল্যে পাচ্ছেন ভিডিও কনফারেন্স এর সুবিধা।
  • ১টি মাত্র ফোন নাম্বার ব্যবহার করে বাংলাদেশের যেকোন প্রান্ত থেকে একাধিক এজেন্ট এর মাধ্যমে গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে পারছেন।

আইপি টেলিফোনি বৈশিষ্ট্যগুলি

আইপিপিবিএক্স সুবিধা

কল সেন্টার এর সুবিধাগুলো

FAQ (সাধারন প্রশ্ন ও সম্ভাব্য উত্তর)

FAQ (সাধারন প্রশ্ন ও সম্ভাব্য উত্তর)

ব্যবসার প্রয়োজন অনুসারে গ্রাহকের সেবার মান বৃদ্ধি করতে অনেক কিছুই কাস্টমাইজ করতে হয়। ঠিক তেমনি, কল সেন্টার বা আইপি টেলিফোনিতেও অনেক কিছুই কাস্টমাইজ করার প্রয়োজন হয়। তাই আপনার সম্ভাব্য কিছু প্রশ্ন ও উত্তর এখানে দেওয়ার চেষ্টা করছি।

কেন আইপি টেলিফোন সার্ভিস ব্যবহার করব?

একটি মাত্র আইপি টেলিফোন নাম্বার ব্যবহার করে একাধিক স্টাফ/এজেন্ট এর মাধ্যমে একসাথে একই সময়ে একাধিক গ্রাহকের সাথে কথা বলা যায়। কোম্পানীর যোগাযোগ ও সেবার জন্য একাধিক ফোন নাম্বারের প্রয়োজন হয় না।

আইভিআর কি? এটা কিভাবে কাজ করে?

আইভিআর হচ্ছে Interactive Voice Response. অর্থাৎ কোন কলার যখন কল করে, তখন সিস্টেম থেকে অটোমেটিক সেই নাম্বারটি রিসিভ করে। তারপর একটি ভয়েস ক্লিপ শুনতে পাবে “অমুক কম্পানিতে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের সার্ভিস সমুহ জানতে ১ প্রেস করুন, কোন অভিযোগ থাকলে ২ প্রেস করুন, নতুন গ্রাহক হওয়ার নিয়মাবলী জানতে ৩ প্রেস করুন, সরাসরি এজেন্ট এর সাথে কথা বলতে শুন্য প্রেস করুন।" এরপর কলার যখন ১ অথবা ৩ প্রেস করবে, তখন আগে থেকেই রেকর্ড করা অডিও ক্লিপ শুনতে পারবে। ২ প্রেস করলে অভিযোগ গ্রহনকারী টিম এর কাছে কলটি ট্রাসফার হবে। শুন্য প্রেস করলে কাস্টমার কেয়ার/রিসিপশন-এ যাবে। অর্থাৎ একজন/দুইজন স্টাফ এর কাজ সার্ভার-ই করে দিচ্ছে। এই পদ্ধতি-টিই হচ্ছে আইভিআর।

ইউজার এক্সটেনশন এবং কনকারেন্ট কল চ্যানেল কি?

একটি আইপি নাম্বার অফিসের কতজন স্টাফ ব্যবহার করবে, সেটাই ইউজার এক্সটেনশন। অর্থাৎ, নাম্বারটিকে প্রথমে সার্ভারে কনফিগার করা হয়। তারপর গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী এক্সটেনশনে সেট করা হয়। একটি ফোন নাম্বার দিয়ে একসাথে একই সময়ে কতজন গ্রাহকের সাথে কথা বলা যাবে, সেটার ক্যাপাসিটিই হচ্ছে কল চ্যানেল। একটি নাম্বারে গ্রাহকের পছন্দ মতো সংখ্যক চ্যানেল নেওয়া যেতে পারে।

একটি নাম্বার দিয়ে একই সময়ে একসাথে সর্বোচ্চ কতজন মানুষের সাথে কথা বলা যাবে?

আইপি টেলিফোন নাম্বার ব্যবহার করে আপনার প্রয়োজনীয় সংখ্যক চ্যানেল দিয়ে আপনি কথা বলতে পারবেন। তবে, আপনি যেই পিবিএক্স হার্ডওয়্যার ব্যবহার করবেন, সেটার ক্যাপাসিটির উপরে নির্ভর করবে। আমাদের ক্লাউড বেজড ভিপিএস সার্ভিস এর মাধ্যমে নিতে চাইলে কোন লিমিটেশন নেই।

আমি কি যেকোন অপারেটরের আইপি নাম্বার আপনাদের কাছে হোস্ট করতে পারব?

জি। অবশ্যই পারবেন। আমরা যেকোন অপারেটরের আইপি টেলিফোন নাম্বার হোস্ট করতে সক্ষম। তবে, কোন অপারেটর এর যদি ডাটা কানেকশন প্রয়োজন হয়, তবে সেটা গ্রাহক নিজেই নিশ্চিত করবেন।

একটি ফোন নাম্বার দিয়ে একসাথে অনেকগুলো কল কিভাবে রিসিভ করব?

আমরা সকল ধরনের ইনকামিং কল এর জন্য সাধারনত গ্রুপ ব্যবহার করি। ইনকামিং কল এর সময় একসাথে সব এক্সটেনশনে রিং হবে। একজন কথা বলা শুরু করলেই বাকিগুলো ফ্রি হয়ে যাবে। এমন সময়ে আরো কল আসলে বাকিগুলো রিং বাজতে থাকবে। এভাবে একসাথে একাধিক ইউজার দিয়ে অনেকগুলো কল রিসিভ করা যাবে।

নাম্বারটি আমি কিনলে এই নাম্বারটি কি অন্য কেও নিয়ে ব্যবহার করতে পারবে?

নাম্বারটি কেনার সময় আপনি আপনার নিজের তথ্য ও জাতিয় পরিচয় পত্র দিয়ে নিচ্ছেন। তবে, শর্তানুযায়ী সংযোগটি ৯০ দিন ব্যবহার না করলে সাময়িক ভাব বন্ধ হয়ে যাবে এবং ১৮০ দিন ব্যবহার না করলে স্থায়ী ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। তাই সংযোগ চালু রাখতে প্রতি মাসে যেকোন মোবাইল অপারেটরে কিছু মিনিট আউটগোয়িং কল করতে হবে।

বাড়ি নং: ৩৬/ই, লেভেল: ৪, ব্লক: ডি, রোড: ২,
বসুন্ধরা, বাড়িধারা, ঢাকা-১২২৯, বাংলাদেশ

Copyright © 2016-25 by NEO Technologies | All Rights Reserved.