ONE-STOP COMMUNICATION SOLUTION!

একটি মাত্র আইপি টেলিফোন নাম্বার ব্যবহার করে একাধিক স্টাফ/এজেন্ট এর মাধ্যমে একসাথে একাধিক গ্রাহকের সাথে কথা বলা যায়। কম্পানীর প্রচারের জন্য একাধিক ফোন নাম্বারের প্রয়োজন হয় না।

আইভিআর হচ্ছে Interactive Voice Response. অর্থাৎ কোন কলার যখন কল করে, তখন সিস্টেম থেকে অটোমেটিক সেই নাম্বারটি রিসিভ করে। তারপর একটি ভয়েস ক্লিপ শুনতে পাবে “অমুক কম্পানিতে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের সার্ভিস সমুহ জানতে ১ প্রেস করুন, কোন অভিযোগ থাকলে ২ প্রেস করুন, নতুন গ্রাহক হওয়ার নিয়মাবলী জানতে ৩ প্রেস করুন, সরাসরি এজেন্ট এর সাথে কথা বলতে শুন্য প্রেস করুন।" এরপর কলার যখন ১ অথবা ৩ প্রেস করবে, তখন আগে থেকেই রেকর্ড করা অডিও ক্লিপ শুনতে পারবে। ২ প্রেস করলে অভিযোগ গ্রহনকারী টিম এর কাছে কলটি ট্রাসফার হবে। শুন্য প্রেস করলে কাস্টমার কেয়ার/রিসিপশন-এ যাবে। অর্থাৎ একজন/দুইজন স্টাফ এর কাজ সার্ভার-ই করে দিচ্ছে। এই পদ্ধতি-টিই হচ্ছে আইভিআর।

একটি আইপি নাম্বার কতজন স্টাফ ব্যবহার করবে, সেটার ক্যাপাসিটি হচ্ছে ইউজার এক্সটেনশন। অর্থাৎ, নাম্বারটিকে প্রথমে সার্ভারে কনফিগার করা হয়। তার পর গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী এক্সটেনশনে অ্যাসাইন করা হয়। একটি ফোন নাম্বার দিয়ে একসাথে কতজন গ্রাহকের সাথে কথা বলা যাবে, সেটার ক্যাপাসিটিই হচ্ছে কল চ্যানেল। একটি নাম্বারে গ্রাহকের পছন্দ মতো সংখ্যক চ্যানেল নেওয়া যেতে পারে।

আইপি টেলিফোন নাম্বার ব্যবহার করে আপনার প্রয়োজনীয় সংখ্যক চ্যানেল অ্যাসাইন করে আপনি কথা বলতে পারবেন। তবে, আপনি যেই পিবিএক্স হার্ডওয়্যার ব্যবহার করবেন, সেটার ক্যাপাসিটির উপরে নির্ভর করবে। আমাদের সফটওয়্যার এর মাধ্যমে নিতে চাইলে কোন লিমিটেশন নেই।

আইপি টেলিফোন সংযোগ নিতে হলে আপনার জাতীয় পরিচয় পত্রের কপি, ছবি এবং ট্রেড লাইসেন্স আমাদের ইমেল করতে হবে। বিস্তারিত জানতে উপরে “সংযোগের পদ্ধতি" মেনুতে ক্লিক করুন।

আমরা কোন ওয়্যারলেস ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে কোন সাপোর্ট দেই না। কারন, মাঝে মাঝেই এসব ক্ষেত্রে সমস্যা তৈরি হয়। আপনি চাইলে ব্যবহার করতে পারবেন। এজন্য আমরা যথাযথ ভিডিও টিউটোরিয়াল দিয়ে সহায়ত করব। কিন্তু কোন প্রকার অভিযোগ গ্রহন করা হবে না।

আমাদের রয়েছে অনেকগুলো প্যাকেজ। প্যাকেজ ভেদে আমাদের সর্বোচ্চ কলচার্জ ৪৫ পয়সা এবং সর্বনিম্ন ৪০ পয়সা।

নাম্বারটি কেনার সময় আপনি আপনার নিজের তথ্য ও জাতিয় পরিচয় পত্র দিয়ে নিচ্ছেন। তবে, শর্তানুযায়ী সংযোগটি ৯০ দিন ব্যবহার না করলে সাময়িক ভাব বন্ধ হয়ে যাবে এবং ১৮০ দিন ব্যবহার না করলে স্থায়ী ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। তাই সংযোগ চালু রাখতে প্রতি মাসে যেকোন মোবাইল অপারেটরে কিছু মিনিট আউটগোয়িং কল করতে হবে।