কেন আইপি টেলিফোন সার্ভিস ব্যবহার করব?
একটি মাত্র আইপি টেলিফোন নাম্বার ব্যবহার করে একাধিক স্টাফ/এজেন্ট এর মাধ্যমে একসাথে একই সময়ে একাধিক গ্রাহকের সাথে কথা বলা যায়। কোম্পানীর যোগাযোগ ও সেবার জন্য একাধিক ফোন নাম্বারের প্রয়োজন হয় না।
Best IP Telephony & Call Center Solution!
অফিস ও ব্যবসার জন্য সেরা এবং নির্ভরযোগ্য আইপি টেলিফোন ও কল সেন্টার সেটাপ নিশ্চিত করছি।
আইপি টেলিফোন ও কল-সেন্টার এর জন্য আমরাই দিচ্ছি সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও নিরবচ্ছিন্ন সুবিধা।
একমাত্র আমাদের-ই রয়েছে যেকোন সময়ে রিফান্ড গ্যারান্টি!
আমাদের ক্লাইন্ট
আমাদের রয়েছে অভিজ্ঞ টিম মেম্বার, যারা সব সময়-ই চেষ্টা করছে গ্রাহক যেন নিরবিচ্ছিন্ন সেবা গ্রহন করতে পারে। তাই, আমরা সকল গ্রাহককের সেবার মান নিশ্চিত করতে সব সময় কাজ করে চলেছি।
আইপি টেলিফোনের সুবিধাগুলো!
- একটি অফিসের জন্য একটি মাত্র ফোন নাম্বার ব্যবহারের সুবিধা।
- একটি মাত্র ফোন নাম্বার দিয়ে একসাথে একাধিক ক্লাইন্ট এর সাথে কথা বলার ব্যবস্থা।
- অটোমেটিক কল রিসপন্স করে গ্রাহককে অভ্যর্থনা জানাবে (IVR)
- ভার্চুয়াল প্রতিনিধি/ এজেন্ট ও একাধিক কল প্রসেসিং
- ইনবাউন্ড কল এর ক্ষেত্রে গ্রুপ কল করার ব্যবস্থা।
- মোবাইল ফোন/ এক্সটেনশন নাম্বারে কল ফরওয়ার্ড, ট্রান্সফার ও কনফারেন্স ব্যবস্থা।
- এজেন্ট ও কল মনিটরিং
- অটো কল রেকর্ড, কল লগ, ভয়েস মেইল, টাইম ফিল্টার কল এর সুবিধা।
কল সেন্টার এর জন্য আইপি টেলিফোন!
একটি মাত্র ফোন নাম্বার ব্যবহার করে লাখো গ্রাহকের সেবা নিশ্চিত করা সহ বিভিন্ন রকম অফার ও অন্যান্য সেবা উপস্থাপন। কল ওয়েটিং ও নাম্বার ব্যস্ত থাকার অভিযোগকে না বলুন।
- লাইভ কল মনিটরিং।
- প্রতিটি স্টাফের কথোপকথন অটো রেকর্ড ও লগ রিপোর্ট।
- ভয়েসমেল এর সুবিধা।
- অফিস বন্ধ নোটিশ সহ আলাদা সময় অনুযায়ী কল ট্রান্সফার।
- ভার্চুয়াল এজেন্ট এর মাধ্যমে সেবা প্রদান।
- এজেন্ট অনুপস্থিত থাকলে অন্য এজেন্ট/মোবাইল নাম্বারে কল অটো ফরওয়ার্ড
- প্রয়োজনের সময় অন্য এজেন্ট/মোবাইল নাম্বারে কল ট্রান্সফার সুবিধা।
- সকল কল এর রিপোর্ট থাকায় মিস হবেনা একটি গ্রাহকের কল।
- সেবার মান উন্নয়ন ও গ্রাহকের জন্য সেরা মানের সেবা নিশ্চিতকরন!
অফিস আইপি টেলিফোন ও পিবিএক্স সার্ভিস!
একটি মাত্র ফোন নাম্বার হতে পারে আপনার অফিসের একটি ব্র্যান্ড! আইপি টেলিফোন সার্ভিস এর মাধ্যমে খুব সহজেই স্টাফদের সাথে ফ্রি ও আনলিমিটেড কথোপকথন এর সুবিধা। প্রয়োজনে অনলাইন/অফলাইন মিটিং, ভিডিও কনফারেন্স সহ অনেক সুবিধা।
- শর্টকোড এক্সটেনশন-এ কল করার সুবিধা।
- ছুটির দিনে বিশেষ নোটিশ প্রদান।
- অফিস সময়ের বাহিরের কলগুলো আলাদা রাউটিং।
- ফেক কলগুলোর ব্ল্যাকলিস্টের সুবিধা।
- ভার্চুয়াল এজেন্ট এর মাধ্যমে বিভিন্ন নির্দেশনা প্রদান।
- কল অটো রেকর্ড, স্টাফ মনিটরিং ব্যবস্থা।
ব্যবসার জন্য আইপি টেলিফোন !
একটি মাত্র ফোন নাম্বার এর মাধ্যমেই প্রয়োজন সংখ্যক এজেন্ট দিয়ে গ্রাহক সেবা প্রদান সহ ভার্চুয়াল এ্যাসিসটেন্ট দিয়ে বিভিন্ন তথ্য প্রদান। গ্রাহকের আস্থা অর্জন ও ব্র্যান্ড ভ্যালু তৈরি হতে পারে খুব সহজেই।
- ব্র্যান্ড ভ্যাল্যু ও গ্রাহকের আস্থা তৈরি।
- যেকোন সময় যেকোন জায়গায় সহজেই স্থানান্তর সুবিধা।
- অটোমেটিক কল রিসপন্স করে গ্রাহককে বিভিন্ন নির্দেশনা প্রদান।
- ভার্চুয়াল প্রতিনিধি/ এজেন্ট ও একসাথে একাধিক কল প্রসেসিং
- নির্দিষ্টি গ্রাহকের কল নির্দিষ্ট এজেন্ট এর কাছে সঠিক সময়ে থানান্তর।
- স্টাফ অনুপস্থিত থাকলে মোবাইল নাম্বারে ফরওয়ার্ড।
- কল রিপোর্ট ও মনিটরিং ব্যবস্থা
- প্যাকেজ কাস্টমাইজেশন, ডাউনগ্রেড, আপগ্রেড সুবিধা।
- সবচেয়ে কম কল ট্যারিফ মাত্র ৪০ পয়সা প্রতি মিনিট যেকোন অপারেটরে।
- প্রতিটি এক্সটেনশন ধরে আলাদা আউটগোয়িং কল রাউট।
- প্রতিটি কাস্টমার এর জন্য প্রয়োজনে আলাদা আলাদা এজেন্টে কল রাউট।
ক্লাউট আইপি টেলিফোন সার্ভিস
আইপি টেলিফোন সার্ভিসের জন্য এখন আর হার্ডওয়্যার কেনার প্রয়োজন নেই বা আইটি টিম এর দরকার হবে না। আমাদের ক্লাউড বেজড আইটি টেলিফোন সার্ভিস নিতে কোন পাবলিক আইপি বা কোন অতিরিক্ত পিবিএক্স মেশিন কিনতে হবে না। একমাত্র আমরাই দিচ্ছি সর্বোচ্চ আপটাইম গ্যারান্টি।
- আইপি পিবিএক্স সার্ভিস এর জন্য আলাদা হার্ডওয়্যার কেনার প্রয়োজন নেই।
- সার্ভিস ব্যবহারের জন্য আলাদা পাবলিক আইপি এর প্রয়োজন নেই।
- সার্ভার মেনটেন ও আইটি এক্সপার্ট এর প্রয়োজন নেই।
- ৯৯% ডাটা সিকিউরিটি ও ৯৯.৯৯% আপটাইম নিশ্চয়তা।
- ৪টি আলাদা ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার সংযোগ নিশ্চিত করছে সর্বোচ্চ আপটাইম।
- বাংলাদেশের যেকোন প্রান্ত থেকে ব্যবহারের সুবিধা।
- কল মনিটরিং, কল রেকর্ডিং সহ অনেক সুযোগ সুবিধা।
প্রচারের জন্য ভয়েস কল ব্রডকাস্ট!
এই সার্ভিসটি হল অটোমেটিক IVR সিস্টেম, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের কল করবে এবং রেকর্ডকৃত ভয়েস ক্লিপ এর মাধ্যমে যেকোনো তথ্য জানিয়ে দেয়া হবে। এটি কর্পোরেট কাস্টমারদের সাহায্য করবে তাদের বার্তা কাঙ্খিত কাস্টমারের কাছে পৌঁছে যেতে।
- ব্র্যান্ড ভ্যাল্যু ও গ্রাহকের আস্থা তৈরি।
- খুব অল্প সময়ে অনেক বেশি গ্রাহকের কাছে পৌঁছে বার্তা পৌছিয়ে দেওয়া
- ব্রডকাস্ট ডেলিভারি রিপোর্ট।
- ব্রডকাস্ট না হলে রিফান্ড পলিসি।
- কম্পানি প্রচার ও বিশেষ বার্তা অটোমেটিক ব্রডকাস্ট।
- ভোটের জন্য নির্দেশনা ও প্রচার।
- পন্যের বিবরন ও বিজ্ঞাপন প্রচার।
গ্রাহক তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা
আমরা প্রদান করছি গ্রাহকের তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা। কল রেকর্ড সহ সব ধরনের কল লগ ৯৯.৯৯% নিরাপদ। যেকোন কিছুর বিনিময়ে কোন ভাবেই হস্তান্তরযোগ্য নয়।
ডাটাসেন্টার ও সার্ভার
আমাদের রয়েছে একাধিক ডেডিকেডেট ডাটা সার্ভার। যা নিশ্চিত করছে গ্রাহকের তথ্যের সর্বোচ্চ সময় সেবা প্রদান। আমরা ব্যবহার করছি কয়েকটি আলাদা আইএসপি এর ডেডিকেডেট সংযোগ, যা নিশ্চিত করছে সর্বোচ্চ গ্রাহকের অনলাইনে থাকার নিশ্চয়তা।
প্যাকেজ কাস্টমাইজেশন সুবিধা
আমাদের প্রতিটি প্যাকেজ-ই গ্রাহকের চাহিদা মতো কাস্টমাইজ করা সম্ভব। তাই, গ্রাহক কোন প্রকার হিডেন খরচ ছাড়াই পাচ্ছেন বাজারের সেরা আইপি টেলিফোনি সুবিধা।
সার্ভিস রিফান্ড বা ট্রান্সফার পলিসি
আমরা আমাদের নিজস্ব ডাটা সেন্টার ব্যবহার করছি, তাই পাচ্ছেন যেকোন সময় সার্ভিস কাস্টমাইজেশনের সুবিধা। আমরা নিশ্চিত করছি গ্রাহকের স্বল্প খরচে সর্বোচ্চ মানের সেবা, যার কোন সেটাপ খরচ নেই।
- আমাদের সার্ভিসে সন্তুস্ট না হলে যেকোন সময় রিফান্ড পাচ্ছেন। অথবা সার্ভিস ট্রান্সফার করে নিতে পারবেন।
- যেকোন সময় যেকোন প্যাকেজ থেকে আমাদের সার্ভিসে মাইগ্রেশন সুবিধা রয়েছে।
- প্রতিটি সংযোগ এর সাথে পাচ্ছেন সিডিআর (কল ডিটেইলড রেকর্ড) দেখার জন্য ওয়েব পোর্টাল।
- ভিপিএস সার্ভিস-এর সাথে সম্পুর্ন বিনামূল্যে পাচ্ছেন ভিডিও কনফারেন্স এর সুবিধা।
- ১টি মাত্র ফোন নাম্বার ব্যবহার করে বাংলাদেশের যেকোন প্রান্ত থেকে একাধিক এজেন্ট এর মাধ্যমে গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে পারছেন।
আইপি টেলিফোনি বৈশিষ্ট্যগুলি
আইপিপিবিএক্স সুবিধা
কল সেন্টার এর সুবিধাগুলো
FAQ (সাধারন প্রশ্ন ও সম্ভাব্য উত্তর)
ব্যবসার প্রয়োজন অনুসারে গ্রাহকের সেবার মান বৃদ্ধি করতে অনেক কিছুই কাস্টমাইজ করতে হয়। ঠিক তেমনি, কল সেন্টার বা আইপি টেলিফোনিতেও অনেক কিছুই কাস্টমাইজ করার প্রয়োজন হয়। তাই আপনার সম্ভাব্য কিছু প্রশ্ন ও উত্তর এখানে দেওয়ার চেষ্টা করছি।
